Politique de livraison

Merci d'avoir choisi Carveivano (ci-après dénommé « nous »). Afin de vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente, nous vous présentons ci-dessous nos conditions de livraison. Veuillez lire attentivement les informations suivantes.

1. Politique de Frais de Livraison

Nous appliquons la politique suivante concernant les frais de livraison :

• Livraison gratuite pour toute commande égale ou supérieure à 160 € (160 € inclus) ;

• Frais de livraison de 6,99 € pour toute commande inférieure à 160 €.

Les frais de livraison seront calculés automatiquement au moment du paiement, vous n'aurez aucun frais supplémentaire caché.

2. Temps de Traitement des Commandes et Heure Limite

Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables. Nos horaires d’ouverture sont de 9h00 à 18h00 (CET) :

• Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même.

• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Les commandes passées lors de jours non ouvrables seront traitées dès le prochain jour ouvrable.

3. Délais de Livraison

Après l'expédition, le délai de livraison est estimé entre 5 et 11 jours ouvrables en fonction de l'adresse de livraison et du transporteur.

4. Zone de Livraison

Nous livrons exclusivement en France métropolitaine pour le moment. Les autres pays ou régions ne sont pas couverts par notre service de livraison.

5. Transporteurs

Nous travaillons avec les transporteurs suivants pour assurer la livraison de vos commandes :

• DHL
• La Poste
• GLS

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec les informations de suivi pour vous permettre de suivre votre colis.

6. Suivi des Commandes

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• Le numéro de commande

• Les informations de facturation

• Les informations sur le transporteur et le numéro de suivi

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande sur notre site web, dans la section “Suivi de ma commande” en utilisant votre e-mail ou numéro de téléphone, ainsi que le numéro de commande.

7. Déclarations de Responsabilité

• Produits Endommagés ou Perdus

Si vous constatez un dommage ou une perte de produit lors de la réception, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et des informations concernant le problème. Nous vous aiderons à résoudre cette situation.

• Modifications et Annulations de Commande

Une fois que la commande est en cours de traitement ou a été expédiée, nous ne pouvons généralement plus modifier l'adresse ou annuler l'envoi. Veuillez nous contacter dès que possible si des changements sont nécessaires.

• Adresse de Livraison

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et correcte. Toute erreur d'adresse pouvant entraîner un retard ou un retour de colis entraînera des frais supplémentaires qui seront à votre charge.

8. Vérifications lors de la Réception

Lors de la réception de votre colis, veuillez vérifier l'état de l'emballage. Si l'emballage est endommagé, prenez une photo et indiquez le dommage sur le bon de livraison. Si aucun dommage n'est signalé lors de la signature, cela sera considéré comme une réception de produit en bon état.

9. Nous Contacter

Pour toute question concernant la livraison ou votre commande, n'hésitez pas à nous contacter :

Adresse : 3814 FARMINGTON DR, RICHARDSON, TX 75082, United States
Téléphone : +1 (203) 780-1625
Email : support@carveivano.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)