Politique de remboursement

Chez Carveivano (ci-après dénommé « nous »), nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement selon les conditions ci-dessous.

1. Méthode de Remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement initial. Nous acceptons les cartes suivantes :

• American Express
• JCB
• Mastercard
• VISA

2. Délais de Traitement

Le remboursement sera traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après la réception et la validation de l'article retourné. Le temps exact peut varier en fonction des délais de traitement des banques. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après ce délai, nous vous invitons à nous contacter pour résoudre le problème.

3. Conditions de Remboursement

Le remboursement sera effectué pour les produits qui répondent à l'une des conditions suivantes :

• Le produit présente un défaut de qualité ou un dommage lors de la livraison.

• Le produit ne correspond pas à la commande passée.

• Le produit ne respecte pas les attentes ou spécifications décrites sur le site.

4. Processus de Remboursement

• Pour initier une demande de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail ou téléphone, en fournissant votre numéro de commande, la preuve d'achat, ainsi que des photos ou vidéos du produit si nécessaire.

• Après l'approbation de votre demande, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.

• Dès réception de l'article retourné, nous procéderons à un contrôle de l'état du produit. Si le produit est conforme à la demande de remboursement, le montant sera retourné sur votre carte bancaire.

5. Frais de Retour

Les frais de retour seront couverts par nos soins si le retour est dû à un défaut du produit, une erreur de commande ou un problème de qualité. En revanche, si vous demandez un retour sans raison spécifique, les frais de retour seront à votre charge.

6. Responsabilité

Les produits retournés doivent être complets, dans leur état d'origine, et inclure tous les accessoires et l'emballage d'origine. Si le produit est incomplet, endommagé ou non conforme à la description de votre demande, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement ou de le réduire proportionnellement.

7. Contactez-Nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de remboursement ou si vous avez besoin d’assistance pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Adresse : 3814 FARMINGTON DR, RICHARDSON, TX 75082, United States
Téléphone : +1 (203) 780-1625
Email : support@carveivano.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)