Politique d'annulation de commande

Chez Carveivano (ci-après dénommé « nous »), nous comprenons que les circonstances peuvent changer après une commande. Nous avons mis en place cette politique d'annulation pour assurer une expérience client fluide et transparente, conformément aux réglementations applicables en France et au GDPR.

1. Conditions d'annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les conditions suivantes :

• Annulation avant expédition : Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez l'annuler dans les 48 heures suivant l'achat, sans frais.

• Annulation après expédition : Si la commande a été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis la commande, vous ne pouvez pas l'annuler. Cependant, vous pouvez attendre la livraison et nous contacter pour un retour et un remboursement. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

2. Processus d'annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre ces étapes :

1. Étape 1 : Contactez notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone pour demander l'annulation de votre commande. Veuillez fournir votre numéro de commande et votre preuve de paiement.

2. Étape 2 : Notre équipe traitera immédiatement votre demande. Une fois l'annulation confirmée, nous vous informerons rapidement du statut de votre demande et procéderons au remboursement.

3. Processus de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement, comme suit :

• Méthodes de paiement : American Express, JCB, Mastercard, VISA, et autres cartes de paiement populaires.

• Délai de remboursement : En fonction des délais de traitement des banques, nous estimons que le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Si vous ne recevez pas votre remboursement dans ce délai, veuillez nous contacter pour un suivi.

Pour plus d'informations sur notre politique de remboursement, veuillez consulter la section correspondante sur notre site web.

4. Comment nous contacter ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'annulation de votre commande, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 3814 FARMINGTON DR, RICHARDSON, TX 75082, United States
Téléphone : +1 (203) 780-1625
Email : support@carveivano.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)